Los Estándares Lawi
Cómo pensamos y actuamos.
Doce principios que convierten nuestros valores en decisiones de todos los días: con nuestros clientes, con nuestro equipo y con nosotros mismos.
01
Del lado de nuestros clientes
Cómo tratamos a cada cliente y cada decisión.
- 01 Tratamos cada negocio como si fuera nuestro. El cuidado de quien sabe lo que está en juego.
- 02 No dejamos piedra sin mover. Exploramos toda alternativa legítima antes de decir que no hay forma.
- 03 Entregamos calidad a tiempo. Cumplimos los plazos, y lo decimos cuando todavía no hay una respuesta final.
- 04 Decimos lo que hay que decir. Franqueza sobre riesgos, límites, errores y recomendaciones.
02
Del lado de nuestro equipo
Cómo trabajamos entre nosotros, en cada mercado.
- 05 Nos cuidamos las espaldas. Nos respaldamos antes de que un error llegue al cliente.
- 06 Pensamos en global (y ejecutamos en local). Estrategia entre mercados, anclada en la realidad de cada país.
- 07 Conectamos los puntos. Conectamos personas, equipos, mercados y oportunidades reales.
- 08 Automatizamos lo que hacemos, no lo que somos. Automatizamos procesos, nunca la responsabilidad ni el criterio.
Pensamos en global. Actuamos con responsabilidad. Construimos lo que viene.
03
Dentro de cada uno
Lo que cada Lawi aporta, todos los días.
- 09 Si lo vemos, lo hacemos nuestro. Quien detecta un problema ayuda a llevarlo adelante.
- 10 Aprovechamos el momento justo. Timing, con velocidad y criterio.
- 11 Afilamos la sierra. Seguimos aprendiendo y compartimos lo que sabemos.
- 12 Escuchamos para aprender. Escuchamos para entender y mejorar, no solo para responder.
¿Querés ver estos principios en acción?
Contanos tu próximo paso. Un Lawi te va a responder.